POLÍTICA DE PRIVACIDAD – V34Glow™

En V34Glow™ nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y garantizar un uso adecuado de sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.

Responsable del Tratamiento

Titular: V34Glow™

Correo de contacto: soporte@v34glow.com

Finalidad: Venta online y gestión de clientes en España.

Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos cuando navegas, compras o contactas con nosotros:

Datos proporcionados por el usuario:

– Nombre y apellidos

– Dirección de envío y facturación

– Correo electrónico

– Teléfono (si se facilita)

– Información de pago procesada por plataformas seguras externas (Stripe, Shopify Payments, PayPal, etc.)

Datos recogidos automáticamente:

– Dirección IP

– Tipo de dispositivo y navegador

– Páginas visitadas y tiempo de uso

– Cookies y tecnologías similares

Datos obtenidos de terceros:

– Plataformas de pago

– Transportistas

– Herramientas de análisis (Google Analytics, Meta Pixel, etc.)

Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

Gestión de pedidos y atención al cliente:

Procesar compras, enviar pedidos, notificar estados, gestionar devoluciones.

Comunicaciones comerciales:

Enviar ofertas, noticias de productos y recordatorios de carrito (solo si otorgas consentimiento). Puedes darte de baja en cualquier momento.

Seguridad y prevención del fraude:

Supervisar transacciones para garantizar compras seguras.

Mejora de la experiencia del usuario:

Analizar navegación, optimizar contenido y personalizar marketing.

Base legal del tratamiento

– Ejecución de un contrato (compras realizadas).

– Consentimiento (newsletters, marketing y cookies no esenciales).

– Interés legítimo (seguridad, analítica básica y mejoras de experiencia).

– Cumplimiento legal (obligaciones fiscales y contables).

Destinatarios de los datos

Compartimos únicamente la información necesaria con:

– Shopify (plataforma de comercio)

– Transportistas (Correos, MRW, GLS, etc.)

– Procesadores de pago (Shopify Payments, Stripe, PayPal…)

– Servicios de email y SMS (Klaviyo, Mailchimp)

– Herramientas de analítica y publicidad (Google, Meta)

Nunca vendemos datos personales a terceros.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del EEE. Garantizamos el cumplimiento de la normativa mediante Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otros mecanismos de protección reconocidos.

Plazo de conservación

– Datos de pedidos: 5 años por obligación fiscal.

– Datos de marketing: hasta solicitar la baja.

– Datos de navegación: según Política de Cookies.

Derechos del usuario

Puedes ejercer:

– Derecho de acceso

– Rectificación

– Supresión

– Oposición

– Limitación

– Portabilidad

Puedes solicitarlo enviando un correo a soporte@v34glow.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

– Cifrado SSL

– Servidores seguros

– Monitorización

– Controles internos de acceso

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para cumplir nuevas leyes o mejoras de servicio. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.

Contacto

Para cualquier consulta relativa a esta Política de Privacidad:

Correo: soporte@v34glow.com

✔ Lista para copiar y pegar sin modificar nada.

Si quieres, ahora preparo igual de limpio:

– Política de envíos

– Política de devoluciones

– Términos y condiciones

– Aviso legal

– Política de cookies

– Condiciones de suscripción/autorenovación (muy importante para las suscripciones)