Política de envío
Política de envío – V34Glow™
En V34Glow™ trabajamos para que tu pedido llegue rápido y en perfecto estado. Estas son nuestras condiciones de envío.
1. Dónde enviamos
Actualmente solo realizamos envíos dentro de España peninsular. Por ahora no enviamos a Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
2. Coste del envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
3. Plazos
- Preparación del pedido: 24–48 horas laborables (los pedidos de fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable).
- Entrega: normalmente en 24–48 horas laborables desde la salida del almacén.
Los plazos son estimados y pueden alargarse en campañas de alta demanda (Black Friday y Navidad) o por incidencias del transportista.
4. Seguimiento
Cuando tu pedido salga del almacén recibirás un email con el número de seguimiento. Si en 72 horas laborables no lo has recibido, escríbenos a soporte@v34glow.com.
5. Dirección incorrecta o incompleta
Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si el pedido se devuelve por un error en la dirección, te ayudaremos a reenviarlo; el coste del nuevo envío correrá a cargo del cliente.
6. Pedido no recibido o dañado
Si el transportista marca el pedido como entregado y no lo tienes, o llega dañado, escríbenos en un plazo de 48 horas con tu número de pedido (y fotos si está dañado). Abriremos una incidencia con el transportista y te daremos una solución.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío: soporte@v34glow.com